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文秘类

秘书理论与实务
书名
秘书理论与实务
作者
焦名海
ISBN
ISBN 978-7-5611-6817-2
出版时间
2012.5
定价
35.00元
前言
长期以来,秘书理论与实务课程是文秘专业的必修课程和核心课程。由于它所处地位,使得本课程的教材得到了较快的发展。但是,综观众多的秘书理论与实务教材,虽然逐年在进步,但是大部分还是没有体现出高职教育的“职业性”。比如在课程内容编排上,没有按照秘书职业的发展规律来安排;在课程内容上没有将当前秘书岗位最需要的内容安排进去;在理论与实践分配比例上,往往偏重“理论”等等。本书遵循高职教育的发展规律,依据职业成长规律,并结合高职学生的学习特点,力求把高职教育最新理念渗透到教材的内容体系和编排顺序中。
本书依据企事业单位文秘岗位的实际工作内容,根据秘书的成长规律,把秘书工作的理论与实践结合起来,形成了办事、办会、办文内容体系以及从易到难、从简单事务处理到复杂事务处理、从遵令执行到参与管理的训练体系。本书在编写过程中重点突出实际技能的训练,学生通过技能的训练掌握秘书工作的基本理论,积累秘书工作的经验,获得秘书工作的技巧。
本书最显著的特点是:
1.先实践后理论的发展思路。传统的师傅带徒弟,在一开始,师傅并不是教给徒弟成系统的理论知识,而是让徒弟跟着师傅“做”,徒弟通过“做”,积累本行业的经验,掌握本行业的“规律”,最后成为“行家里手”。本书以 “行家里手”的成长过程为发展思路,强调先实践,然后通过实践积累经验,总结规律,掌握本职业的基本理论知识。它突破了以学科为中心,以培养思辨型学者为目标的先理论后实践发展模式。
2.以秘书的成长过程安排内容。秘书的成长过程,多是按照前台秘书、办公室秘书(文员)、助理秘书和高级秘书顺序逐步进阶的。本书以秘书成长过程组织教学内容,教学内容随着秘书的进阶而逐步加难、加深。这种教学内容方式打破了以往教材不分进阶、难易无序的教材编写模式,尝试让学生明确不同秘书岗位的工作职责。建立了任务情景、实训演练、综合提升的复合结构型教材模式。
3.训练与反思并重。秘书工作是一项实践性很强的工作,它不仅要求秘书工作者有较强的工作技能,而且还要求他们有着较丰富的经验积累。工作技能的获得离不开训练,经验的累积则离不开训练之后的反思。本书中的每一个项目任务下,安排了“任务描述”、“实训目标”、“实训成果”、“实训指导”和“反思与总结”,前四个环节目的是训练学生的秘书工作技能,最后一环节是让学生通过反思,积累工作经验。
4.强调以学生为主。本书贯彻“做中学”的教学理念,每一个项目任务以“实训”为主线,以“指导下实训”开始到而独立完成“拓展实训”结束,强调实训贯彻学习过程,项目中“理论知识”是作为学生实训的“支架”,帮助学生完成实训任务而设,实现了“理论够用”的原则。这种设计打破了以往将理论知识学习作为优先发展目标,训练只是验证或迁移理论知识的设计思想,真正做到了“将学习的主动权交还给了学生”。
本书可作为高职高专院校,成人高校文秘、行政管理等专业的教学用书,也可作为其它专业学生和企业文秘人员的培训教材。                                             
目录
第一编 前台秘书
项目一:初识秘书和秘书工作
任务一:秘书形象与礼仪
任务二:秘书工作职责
任务三:秘书职业素养与职业规划
项目二:接待客人
任务一:接待客人
任务二:与客人沟通
任务二:为客人指路
项目三:处理邮件
任务一:处理电子邮件
任务二:处理传统邮件
 
第二编办公室秘书(文员)
项目四:管理办公室环境
任务一:设计办公室环境
任务二:维护办公室公共区域环境
任务三:检查与处理办公室安全隐患
项目五:安排日常会议
任务一:准备日常会议
任务二:服务日常会议
任务三:处理日常会议后续工作
项目六:处理文件
任务一:制发文件
任务二:办理文件
任务三:文件归档
项目七:办理证照批文
任务一:办理员工暂住证与社会保险
任务二:办理消防环保批文
任务三:办理企业年检
第三编 助理秘书
项目八:安排商务约会与宴请
任务一:安排商务约会
任务二:安排宴请
项目九:安排商务旅行
任务一:准备商务旅行
任务二:陪同旅行与处理旅行后续工作
项目十:组织活动
任务一:组织新产品发布会
任务二:组织参展活动
任务三:组织员工休闲活动
项目十一:跟踪与服务项目
任务一:跟踪项目进度
任务二:管理项目资源
任务三:使用Project2003
 
项目十二:管理上司
任务一:管理上司时间
任务二: 管理上司错误与缺陷
任务三:维系上司人际关系
 
第四编   高级秘书
项目十三:信息管理与服务
任务一:收集信息
任务二:处理信息
任务三:汇报信息
 
项目十四:管理危机
任务一:预防危机
任务二:控制危机
任务三:处理危机善后工作
项目十五:管理与服务商务谈判
任务一:收集谈判资源
任务二:制定商务谈判方案
任务三:服务谈判
项目十六:提升理论素养。
任务一:回眸秘书职业发展
任务二:演绎与归纳秘书工作原理
任务三:探索中外秘书异同
 
 


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