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书名
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秘书理论与实务
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作者
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焦名海
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ISBN
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ISBN 978-7-5611-6817-2
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出版时间
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2012.5
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定价
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35.00元
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前言
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长期以来，秘书理论与实务课程是文秘专业的必修课程和核心课程。由于它所处地位，使得本课程的教材得到了较快的发展。但是，综观众多的秘书理论与实务教材，虽然逐年在进步，但是大部分还是没有体现出高职教育的“职业性”。比如在课程内容编排上，没有按照秘书职业的发展规律来安排；在课程内容上没有将当前秘书岗位最需要的内容安排进去；在理论与实践分配比例上，往往偏重“理论”等等。本书遵循高职教育的发展规律，依据职业成长规律，并结合高职学生的学习特点，力求把高职教育最新理念渗透到教材的内容体系和编排顺序中。
本书依据企事业单位文秘岗位的实际工作内容，根据秘书的成长规律，把秘书工作的理论与实践结合起来，形成了办事、办会、办文内容体系以及从易到难、从简单事务处理到复杂事务处理、从遵令执行到参与管理的训练体系。本书在编写过程中重点突出实际技能的训练，学生通过技能的训练掌握秘书工作的基本理论，积累秘书工作的经验，获得秘书工作的技巧。
本书最显著的特点是：
1．先实践后理论的发展思路。传统的师傅带徒弟，在一开始，师傅并不是教给徒弟成系统的理论知识，而是让徒弟跟着师傅“做”，徒弟通过“做”，积累本行业的经验，掌握本行业的“规律”，最后成为“行家里手”。本书以 “行家里手”的成长过程为发展思路，强调先实践，然后通过实践积累经验，总结规律，掌握本职业的基本理论知识。它突破了以学科为中心，以培养思辨型学者为目标的先理论后实践发展模式。
2．以秘书的成长过程安排内容。秘书的成长过程，多是按照前台秘书、办公室秘书（文员）、助理秘书和高级秘书顺序逐步进阶的。本书以秘书成长过程组织教学内容，教学内容随着秘书的进阶而逐步加难、加深。这种教学内容方式打破了以往教材不分进阶、难易无序的教材编写模式，尝试让学生明确不同秘书岗位的工作职责。建立了任务情景、实训演练、综合提升的复合结构型教材模式。
3.训练与反思并重。秘书工作是一项实践性很强的工作，它不仅要求秘书工作者有较强的工作技能，而且还要求他们有着较丰富的经验积累。工作技能的获得离不开训练，经验的累积则离不开训练之后的反思。本书中的每一个项目任务下，安排了“任务描述”、“实训目标”、“实训成果”、“实训指导”和“反思与总结”，前四个环节目的是训练学生的秘书工作技能，最后一环节是让学生通过反思，积累工作经验。
4．强调以学生为主。本书贯彻“做中学”的教学理念，每一个项目任务以“实训”为主线，以“指导下实训”开始到而独立完成“拓展实训”结束，强调实训贯彻学习过程，项目中“理论知识”是作为学生实训的“支架”，帮助学生完成实训任务而设，实现了“理论够用”的原则。这种设计打破了以往将理论知识学习作为优先发展目标，训练只是验证或迁移理论知识的设计思想，真正做到了“将学习的主动权交还给了学生”。
本书可作为高职高专院校，成人高校文秘、行政管理等专业的教学用书，也可作为其它专业学生和企业文秘人员的培训教材。
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目录
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第一编 前台秘书
项目一：初识秘书和秘书工作
任务一：秘书形象与礼仪
任务二：秘书工作职责
任务三：秘书职业素养与职业规划
项目二：接待客人
任务一：接待客人
任务二：与客人沟通
任务二：为客人指路
项目三：处理邮件
任务一：处理电子邮件
任务二：处理传统邮件
第二编办公室秘书（文员）
项目四：管理办公室环境
任务一：设计办公室环境
任务二：维护办公室公共区域环境
任务三：检查与处理办公室安全隐患
项目五：安排日常会议
任务一：准备日常会议
任务二：服务日常会议
任务三：处理日常会议后续工作
项目六：处理文件
任务一：制发文件
任务二：办理文件
任务三：文件归档
项目七：办理证照批文
任务一：办理员工暂住证与社会保险
任务二：办理消防环保批文
任务三：办理企业年检
第三编 助理秘书
项目八：安排商务约会与宴请
任务一：安排商务约会
任务二：安排宴请
项目九：安排商务旅行
任务一：准备商务旅行
任务二：陪同旅行与处理旅行后续工作
项目十：组织活动
任务一：组织新产品发布会
任务二：组织参展活动
任务三：组织员工休闲活动
项目十一：跟踪与服务项目
任务一：跟踪项目进度
任务二：管理项目资源
任务三：使用Project2003
项目十二：管理上司
任务一：管理上司时间
任务二： 管理上司错误与缺陷
任务三：维系上司人际关系
第四编 高级秘书
项目十三：信息管理与服务
任务一：收集信息
任务二：处理信息
任务三：汇报信息
项目十四：管理危机
任务一：预防危机
任务二：控制危机
任务三：处理危机善后工作
项目十五：管理与服务商务谈判
任务一：收集谈判资源
任务二：制定商务谈判方案
任务三：服务谈判
项目十六：提升理论素养。
任务一：回眸秘书职业发展
任务二：演绎与归纳秘书工作原理
任务三：探索中外秘书异同
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