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秘书理论与实务(第二版)
 
立项序号
395
书名
秘书理论与实务 第二版
书号
978-7-5611-8629-9
作者(主编单位)
焦名海(深圳信息职业技术学院)
出版时间
2014.5
定价
39.00
前言
   《秘书理论与实务》(第二版)是教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会“十二五”规划教材。
随着信息技术在社会、企业管理中地广泛运用,秘书这一职业也有了新的要求。现代秘书除了要掌握传统的办事、作文、办会能力外,还要学会运用信息技术来辅助领导、服务领导。尤其是随着移动技术的完善,移动办公已经成了新的办公形式。为了适应时代的发展需求,我们在充分调研的基础上,对教材进行了修订。
本教材在修订时继承了原来教材的特色:
(1)按商务秘书的成长规律,选取、编排教学内容。根据商务秘书成长规律,依据其在每个阶段所需的核心能力与素质,安排4个模块16个工作情境,每个工作情境安排2~3个学习任务。
(2)以优秀秘书的特质安排训练路径,重视策略的获得与默会知识的积累。每个任务以工作情境的方式呈现给学生,并在训练中突出反思性学习,以帮助学生获得从事秘书工作的策略和职场所需的必会知识。
(3)突出“训练”主线,让“教学做”一体化。本教材以问题情境开始,激发学生的训练兴趣。然后让学生在教师指导下进行基本技能训练。最后,通过 “拓展实训”培养学生的迁移能力,实现“教、学、做”一体化。
(4)建立了从易到难、从简单事务处理到复杂事务处理、从遵令执行到参与管理的训练体系。
(5)教材先学习“做”,然后总结秘书工作理论,体现了高职学习的“先会后懂”的原则。
新版教材将在保留原有特色的基础上,增添下列一些新内容:
(1)修订后的教材将依据商务秘书新增事项,增加“移动办公”“网络办公”等内容,重点突出新的工作手段。
(2)修订后的教材以新版国家公文格式标准作为新的秘书办文标准,对原来教材的部分内容进行了调整。
(3)修订后的教材对工作任务进行了系统化处理,以真实任务作为训练载体,突出训练任务与工作任务对接。
(4)根据国家政策的变化,删除了部分过时的内容,比如企业年检,根据最新政策,今后企业将以报告制代替年检制,因此,在修订教材时将这部分内容删除。    
本教材可作为高职高专院校、成人高校的文秘、行政管理等专业的教学用书,也可作为其他专业学生和企业文秘人员的培训教材。
本教材在编写过程中,编者参阅了大量国内外同类教材和专家学者的研究成果,恕不能一一列出,在此谨向各位专家学者致谢!
尽管我们在本教材的编写中,致力于探索高职高专院校工学结合的人才培养模式并以此来设计教材内容,但是限于编者的水平和能力,本教材还有许多不成熟的地方,恳请同行及读者批评指正。
 
 
目录
第一编 前台秘书
项目一 初识秘书及秘书工作
任务一 秘书形象与礼仪
任务二 秘书工作职责
项目二 客人来访工作
任务一 接待客人
任务二 与客人沟通
任务三 为客人指路
项目三 处理邮件与快递
任务一 处理电子邮件
任务二 收寄传统信件与快递
第二编 办公室秘书(文员)
项目四 管理办公室环境
任务一 设计办公室环境
任务二 维护办公室公共区域环境
任务三 检查与处理办公室安全隐患
项目五 安排内部会议
任务一 安排与服务日常工作例会
任务二 安排与服务临时性大型会议
任务三 准备与组织云计算视频会议
项目六 处理文件
任务一 拟制、办理、归档纸质文件
任务二 网络办理、归档电子文件
项目七 办理证照批文
任务一 办理员工暂住证与社会保险
任务二 办理环保户外广告批文
第三编 助理秘书
项目八 安排商务约会与宴请
任务一 安排商务约会
任务二 安排宴请
项目九 安排商务旅行
任务一 安排上司本地商务出行
任务二 安排与服务外地商务旅行
项目十 组织活动
任务一 组织新产品发布会
任务二 组织参展活动
任务三 组织员工休闲活动
项目十一 跟踪与管理项目
任务一 跟踪项目进度
任务二 管理项目资源
项目十二 管理上司
任务一 管理上司时间
任务二 管理上司错误与缺陷
任务三 管理上司人际关系
第四编 高级秘书项目十三信息管理与服务
任务一 收集信息
任务二 收集处理网络舆情信息
项目十四 管理危机
任务一 应对产品质量危机
任务二 生产事故危机管理
项目十五 服务商务谈判
任务一 收集谈判资料
任务二 商务交易谈判的服务
项目十六 提升秘书理论素养
任务一 回眸秘书职业发展
任务二 演绎与归纳秘书工作原理
任务三 探索中外秘书异同
参考文献
 
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