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文秘类

办公室事务(第四版)
立项号
387
书名
办公室事务(第四版)
书号
978-7-5611-8928-3
作者(主编单位)
主编:金常德
主编单位:辽宁装备制造职业技术学院
 
出版时间
2014年5月
定价
28.8
前言
《办公室事务》(第四版)是新世纪高职高专教材编审委员会组编的文秘类课程规划教材之一。
本版教材是在第二版基础上,通过对高职教育理念的进一步深入理解,对高职秘书专业教育定位的务实研判,并吸纳教材编写会议集体的智慧和建议,以继续致力于为课程教学改革服务为目标而重新编写的。第二版教材编写时在内容选择上曾经做了一些大胆的尝试,除了有重点地介绍了办公室常规性事务外,还有选择性地增加了一些企业行政与后勤方面的综合性事务,并整合了对外联络事务、客户投诉处理等内容,目的是考虑企业尤其是中小型企业在实际管理中,许多行政与后勤事务就是由综合办公室来完成或协助完成的,所以力求以教材编写为突破口,探索课程教学内容的选择与拓展,适当拓宽学生的就业面,有效强化学生的就业力。第二版教材出版后,逐渐得到相对广泛的认可,证明我们的探索思路是正确的。本版教材则在第二版基础上进一步对内容做了重新的整合,删除了第二版的一些内容,如对外联络事务、员工生活事务等,同时又增加了一些内容,如辅助人力资源管理、辅助商务活动管理等,其他保留内容也从不同的角度做了必要的调整,使之更加适应专业改革与课程教学的需要。本版教材全书还将所有内容大致划分为常规事务篇和延展事务篇两部分,以便更有利于教学中根据实际需要进行取舍。
在编写体例上,本版教材在借鉴任务驱动教学模式的基础上也重新进行了设计,以求更为准确地融汇和体现“教、学、做”一体化的职教要求。全书由若干单元结构而成,每个单元由几个内容相对关联的“事务”组成。具体到每个“事务”,则努力体现新的教改要求,尽最大努力为课程教学提供更为便捷与实用的“蓝本”。每个事务分别由三个学习环节构成,学习环节1“任务引入”包括“事务情景案例再现”、“共同讨论与分析”和“本事务学习任务”,注重感性角度切入,引导学生积极参与;学习环节2包括“基本技能点提示”、“必要知识点认知”和“模拟演练厅”,以操作过程为核心,以完成任务为目标;学习环节3则是在前述学习环节的基础上,巩固以一定数量的“任务训练”,以强化训练为形式,以能力习得为归宿。每个事务后酌情附有“参考工具箱”,提供了每个事务工作中常用的一些表单等,既是学习的内容,也是便捷的工具,同时也反映了办公室事务管理的规范化趋势。
同时,本版教材在内容选择上还有意于以点带面,毕竟课程学时有限,试图在有限的学时里面面俱到是不现实的,所以很多内容有意做了取舍安排,如辅助人力资源管理中只选择了管理员工招聘和管理员工离职。在行文上力求简洁,尽量删繁就简,以说清基本问题为度,不进行深入繁琐的论述,给教与学留下适当的空间,并在可能的前提下通过穿插一些小栏目使行文活泼。对于任务训练中的训练题,我们也主张在训练技能的同时融入对学生悟性的培养和思维的开拓,不提倡用所谓的唯一性标准答案来束缚学生,事实上那也不符合秘书工作的实践面貌,这是需要特别提示的。
总之,本版教材从内容的重新整合到体例的重新设计,反映了我们一直没有停止的探索,尽管这种探索一定还不成熟,但是对于专业建设和课程改革一定是必需的。我们仍然期望也相信本版教材的编写和出版能够给高职高专秘书专业教材建设和课程教学带来更新鲜的启示。
本版教材在编写过程中,参阅了大量已经出版的秘书专业教材和企业行政管理方面的读物,并融入我们自己的理解,参考、借鉴、引用、使用了其中的许多观点、材料、案例和训练素材等,为行文方便,未能在书中一一注明,在此,谨向相关作者表示感谢!致力于高职高专秘书专业教学的突破与提升是我们共同的心愿。
教材中难免存在错误和不妥之处,恳请使用本版教材的广大师生和社会读者提出宝贵的意见和建议,以便修订时完善。
 
 
 
 
 
 
目录
上篇 常规事务篇
 
单元一  办公室环境管理(梁)
事务一  优化办公室环境(如设计、布置等)
事务二  维护办公室环境(如绿化、安检等)
 
单元二 办公室日常工作(1)(赵)
事务一  管理前台迎送(如有约、无约等)
事务二  管理值班安排
事务二  管理通讯事务(如电话、传真等)
事务三  管理邮件事务(如传统邮件、电子邮件等)
 
单元三 办公室日常工作(2)(陈)
事务一  管理印信事务
事务二  管理名片事务
事务三  管理考勤事务
事务四  管理小额现金(含报销事宜)
 
单元四  办公室时间管理(梁)
事务一  编制工作日志(如自己的、上司的)
事务二  编制工作计划(如周安排、月安排、季度安排、年度安排等)
事务三  安排上司约会
事务四  安排上司出差
 
单元五  办公室接待管理(赵)
事务一  安排准备工作
事务二  组织具体接待
事务三  安排宴请活动
 
 
 
下篇 延展事务篇
 
单元六  辅助危机事务处理(金)
事务一  处理客户投诉
事务二  处理突发事件
 
单元七  辅助后勤行政管理(金)
事务一  管理办公用品(采购、保管、分发等)
事务二  管理员工食宿
事务三  管理日常用车
事务四  管理日常消防
 
单元八  辅助人力资源管理(金)
事务一  管理员工招聘
事务二  管理员工入职(入职手续、培训)
事务三  管理员工离职
 
单元九  辅助商务活动管理(梁)
事务一  安排开放参观活动
事务二  安排新闻发布活动
事务三  安排签字仪式
事务四  安排庆典仪式
 
 
 
 
见PDF
 
 


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